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電話外呼市場調查

時間:2018-11-07 14:44:05 閱讀:3358 整理:廣州市場調查公司

電話外呼市場調查

CATI,即:計算(suan)機輔助電話訪問 (Computer-Assisted Telephone Interview)

CATI的(de)工作方(fang)式

話(hua)務員坐在計算(suan)機前,帶上(shang)耳機,面對屏幕上(shang)的問卷,向電話(hua)另一(yi)端(duan)的被訪者(zhe)讀出問題(ti),并將被訪者(zhe)的回答通過鼠標或鍵盤記錄入計算(suan)機中。

質量監(jian)控人員(yuan)在(zai)其它(ta)計算(suan)機前監(jian)聽訪問(wen)(wen)過程(cheng),并監(jian)控整個工作現場。訪問(wen)(wen)完成后(hou),可再(zai)回(hui)聽錄音(yin),并核對(dui)被訪者的回(hui)答(da)。

訪(fang)問后,程(cheng)(cheng)序員通過程(cheng)(cheng)序調出結(jie)果(guo)生成數(shu)據(ju)(ju)庫或按照要求(qiu)提供數(shu)據(ju)(ju)結(jie)果(guo)報告(gao)。

CATI的(de)特點

效(xiao)率高:從抽樣、答(da)案記錄(lu)到(dao)數據庫生成均由計算機處理

質量可靠:訪問(wen)過程實時監控,全面錄音(yin)

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