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長沙地(di)鐵(tie)2號線于2014年(nian)(nian)4月29日開通，至今已將近一周年(nian)(nian)。一年(nian)(nian)以(yi)來(lai)，長沙地(di)鐵(tie)獲得了長沙市民的(de)廣(guang)泛認可(ke)。

為了進一步打造長沙地鐵的服務品牌，提高長沙地鐵的服務質量，提升乘客的滿意度和認可度，長沙地鐵于昨日(2015年4月26日)啟動了乘客滿意度調查工作。本次滿意度調查將由第三方調研公司在2號線的(de)金(jin)泰廣(guang)場(chang)、橘(ju)子洲站、芙蓉廣(guang)場(chang)、長沙(sha)(sha)火(huo)車(che)站、長沙(sha)(sha)火(huo)車(che)南站等(deng)10個大客流站點進行現場(chang)隨機面對面調查，收集1000份(fen)有效(xiao)問(wen)卷，成功填寫(xie)問(wen)卷的(de)乘客將免費獲得1份(fen)長沙(sha)(sha)市公(gong)交地(di)鐵地(di)圖1份(fen)。

問卷調(diao)查將由(you)第三方調(diao)研(yan)公(gong)司對回收的(de)問卷進(jin)行數(shu)據分析，調(diao)查內(nei)容主(zhu)要從乘客(ke)搭乘列車的(de)體驗、設(she)備運行的(de)安全(quan)及時度、設(she)施(shi)設(she)備便利(li)性及工作(zuo)人員服務等方面進(jin)行，全(quan)面聽取(qu)乘客(ke)的(de)心(xin)聲(sheng)，以(yi)發現服務短板，持續改進(jin)。