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1、社交電商成為網絡零售市場發展的“生力軍”

“種草”、拼(pin)購(gou)(gou)、直播帶(dai)貨、社交電商……這些(xie)詞語已經(jing)成(cheng)為網絡(luo)購(gou)(gou)物中的熱門概念(nian)(nian)。在其背后，“全民(min)社交”正(zheng)催動網絡(luo)零售(shou)從模式、場景到(dao)理念(nian)(nian)的深刻(ke)變革。

2019年的“雙11”，逾(yu)10萬戶(hu)淘寶商家開通直播，“直播一(yi)姐”薇婭(ya)和“口紅(hong)一(yi)哥”李(li)佳琦的引導交(jiao)易額分別(bie)超(chao)過27億元(yuan)和10億元(yuan)，著實讓以直播帶貨為(wei)代表(biao)的社交(jiao)電商火(huo)了一(yi)把。

事實上，作(zuo)為基于社(she)(she)會(hui)化移動(dong)社(she)(she)交而迅速發(fa)展的新興電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)模(mo)式，社(she)(she)交電(dian)(dian)商(shang)已(yi)深(shen)度(du)滲(shen)入零售市(shi)場(chang)。消(xiao)費品制造商(shang)爭相發(fa)力社(she)(she)交媒體、新興社(she)(she)交電(dian)(dian)商(shang)平臺紛紛涌現(xian)的同時，各大傳統電(dian)(dian)商(shang)平臺也將社(she)(she)交生態納入其(qi)戰略布局。

據(ju)(ju)中國(guo)互聯網協會報告數據(ju)(ju)顯示，2018年(nian)(nian)(nian)(nian)中國(guo)社交(jiao)(jiao)電商(shang)市(shi)場規模(mo)超過1.26萬億元，預計2019年(nian)(nian)(nian)(nian)市(shi)場規模(mo)達(da)2.06萬億元，較上年(nian)(nian)(nian)(nian)增(zeng)長(chang)63.2%。2018年(nian)(nian)(nian)(nian)社交(jiao)(jiao)電商(shang)占網絡零售(shou)交(jiao)(jiao)易規模(mo)的比例為(wei)14%，2019年(nian)(nian)(nian)(nian)和2020年(nian)(nian)(nian)(nian)有望分別超過20%和30%。

社交電商迅(xun)速成(cheng)長，成(cheng)為(wei)網絡(luo)零售市場發展的“生力軍”，有效滿足了消(xiao)費(fei)者(zhe)多層次、多樣化的需(xu)求。

2、社交與零售的“碰撞”，為何能擦出如此靚麗的火花?

波(bo)士頓咨詢公司(BCG)近日(ri)攜手騰訊廣告、騰訊營(ying)銷洞(dong)(dong)察(cha)(TMI)聯合發布《2019中國社(she)交零售白皮(pi)書》，將“社(she)交零售”定義為品(pin)牌通過線(xian)上(shang)社(she)交生態影響消(xiao)費者購買決策的營(ying)銷或(huo)銷售方(fang)式，并嘗試從整(zheng)體趨勢、社(she)交熱點(dian)、人群(qun)發現、品(pin)類洞(dong)(dong)察(cha)等多個維度給出答(da)案。

白(bai)皮書(shu)數據顯示(shi)，伴隨著“全(quan)民(min)社交(jiao)”，中國的(de)社交(jiao)零售(shou)滲透率已(yi)達71%。接受(shou)調查的(de)消費者(zhe)(zhe)中61%表示(shi)會被新奇內(nei)容“種草(cao)”，56%的(de)女性(xing)易受(shou)到社交(jiao)媒體影響(xiang)而產(chan)生興趣，愿(yuan)意參(can)考周邊知識和他人使(shi)用評價(jia)幫助自(zi)己(ji)決策;69%的(de)消費者(zhe)(zhe)曾(ceng)在(zai)社交(jiao)媒體上分(fen)享過自(zi)己(ji)網(wang)購(gou)(gou)的(de)鏈接;消費者(zhe)(zhe)在(zai)購(gou)(gou)買前(qian)后三個月內(nei)主動(dong)分(fen)享、轉發產(chan)品(pin)相關(guan)信息，或(huo)參(can)與、組建(jian)相關(guan)社群的(de)比(bi)例高(gao)達77%。

調查同時(shi)顯示，85%的受訪企業認為社(she)交媒體(ti)是影響消(xiao)費者決(jue)定是否購買(mai)某產品最重要(yao)的因素，81%表示社(she)交媒體(ti)是其(qi)投(tou)入(ru)最大(da)的線上(shang)渠道(dao)。

白(bai)皮(pi)書分析認為，社(she)交生(sheng)態的(de)(de)繁榮直接(jie)改(gai)變了傳統商業中(zhong)營(ying)與(yu)(yu)銷割(ge)裂的(de)(de)問題(ti)，品牌不僅(jin)可以借助(zhu)社(she)交媒體拉近與(yu)(yu)消費者(zhe)之間的(de)(de)距離，提(ti)升(sheng)溝(gou)通(tong)效果，更能(neng)進(jin)一步縮(suo)短從營(ying)到(dao)銷的(de)(de)鏈路長度(du)，降(jiang)低溝(gou)通(tong)成本。

“如今的(de)社交(jiao)零售正展現(xian)出量變(bian)引發質變(bian)的(de)端倪，即從(cong)傳(chuan)統的(de)以‘貨’為(wei)出發點，轉向經營‘人(ren)(ren)’的(de)價值(zhi)。”BCG董事總經理、全(quan)球(qiu)合伙人(ren)(ren)楊(yang)立評價說。

顯然，社交電(dian)商(shang)短期內(nei)難以擺脫“燒(shao)錢引流(liu)”的(de)模式。網紅直播頻頻“翻(fan)車”，平(ping)臺屢遭售假質疑，則(ze)暴露出行業尚不成熟、監管(guan)仍(reng)存“短板(ban)”。

民創集團(tuan)首席(xi)經濟學家周榮華(hua)分析認(ren)為，在監管體系趨于完(wan)善的(de)背(bei)景(jing)下，需求(qiu)增長和資本涌(yong)入有(you)望推動社交(jiao)電(dian)商快速健康(kang)發展，從而幫助零售業(ye)找到互聯網語(yu)境下行之有(you)效(xiao)的(de)發展路徑。